近日，在我部相關措施的推動和引導下，第一批23家民爆生產企業簽署了《民爆器材產品質量及售后服務承諾書》（承諾書及首批承諾企業名單附后），并向社會公示，我國民爆行業質量誠信體系建設邁出了新步伐。
按照國家六部委聯合下發的《關于加強工業產品質量信譽建設的指導意見》的要求，為進一步加強和提升民爆行業質量管理水平，去年以來，我部安全生產司專題開展了民爆行業質量誠信體系建設工作，通過廣泛調研和深入研究，形成了《推進民爆行業質量誠信體系建設工作方案》，在與民爆協會廣泛溝通協調的基礎上，作為誠信體系建設的重要內容，先期啟動了民爆企業產品質量公開承諾活動。下一步，我部將加大工作力度，充分發揮民爆協會等中介機構的作用，在企業自愿的前提下，組織更多的民爆企業參加產品質量公開承諾。同時，強化民爆質量管理職能，對企業公開承諾內容與實物質量的一致性加強監管管理，以確保質量承諾落到實處，取得實效。
工業和信息化部監督電話：010—68205388
工業和信息化部舉報郵箱：mbjmbc@163.com
附件1 質量承諾書
民爆產品質量及售后服務承諾書
本公司為國家許可的民用爆炸物品生產單位，是中國爆破器材行業協會會員單位，在此向社會和用戶鄭重承諾：
一、承擔相應社會責任
1、遵守法律、法規和國家的相關規定，嚴格執行產品質量、安全環保相關標準，確保安全生產、加強環境保護、不斷提高產品質量水平；
2、執行國家價格政策和民爆產品銷售許可法規，誠信經營，不低價傾銷，自覺維護市場秩序；
3、真實記錄產品流向，保證不向非法用戶銷售產品和提供制造技術。
二、保證產品質量
1、全面推行ISO 9001：2000和ISO 14001：2004質量管理體系及環境管理體系，積極采用國際先進標準，保證產品質量穩定并逐年有所提高；
2、嚴格執行產品質量出廠檢驗規程，不合格產品決不出廠；
3、嚴格執行工藝紀律，不添加除設計定型配方以外的物質，不銷售存有安全隱患、過期變質的民爆產品；
4、誠信誠實履行合同條款，產品質保期內出現質量問題無條件免費退或換貨；
5、實行產品合格證、使用說明書和售后服務聯系卡隨行制。
三、售后服務承諾
1、客觀介紹和真實宣傳產品性能，熱心、耐心和細心解答客戶咨詢。
2、建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；
3、健全售前、售后服務網絡，及時解決用戶在使用產品過程中遇到問題；
4、接到客戶投訴或出現質量和使用問題，承諾本省24小時、外省市48小時趕赴現場服務。
5、履行相應的社會義務，確保不因產品質量問題影響社會公共安全和社會環境。
附件2 質量承諾名單
貴公網安備 52010302000036號
